Última actualización: octubre de 2026.
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a los recursos descargables (hojas de cálculo, plantillas y documentos) y a la Plataforma de Planeación Estratégica de RETIGI — Estrategialista.
1. Recursos descargables (Excel, Word y PDF)
Garantía de 24 horas. Te devolvemos lo que pagaste si, dentro de las 24 horas siguientes a la compra, nos escribes porque:
- el archivo no se puede descargar o abrir y no logramos arreglarlo;
- lo que recibes no corresponde a lo que se describe en la ficha del producto;
- pagaste dos veces lo mismo por error.
Derecho de retracto. Si compras desde Colombia y la ley te da derecho de retracto en tu compra, lo respetamos: escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
Cambio de opinión. Como los archivos son digitales y se entregan al instante, no hacemos devoluciones por cambio de opinión una vez descargados, salvo lo que la ley exija. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos: te respondemos personalmente.
2. Plataforma de Planeación Estratégica
- Primer pago (vinculación + primer mes): si aún no has empezado a usarla, te devolvemos el valor completo dentro de los 7 días siguientes al pago.
- Si ya la usaste: no devolvemos el mes en curso, pero si un fallo nuestro te impide usarla, te extendemos el acceso o te devolvemos el valor proporcional.
- Renovaciones: son voluntarias. Cada renovación te da 30 días de acceso y la pagas solo cuando quieras seguir; no hay cobros automáticos ni permanencia mínima.
3. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a jorge.rendon@estrategialista.site o por WhatsApp al +57 322 639 4589 con tu nombre, el correo con el que compraste, el número de pedido y el motivo. Respondemos en máximo 2 días hábiles. Lo que cuenta para los plazos es la fecha y hora en que nos escribes, no el día en que te respondemos.
Antes de abrir una disputa en PayPal o en tu banco, escríbenos: casi siempre lo resolvemos más rápido y sin trámites.
4. Cómo se devuelve el dinero
Se devuelve por el mismo medio con el que pagaste (PayPal o la tarjeta usada a través de PayPal), en la misma moneda en que se cobró (dólares). Normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado, según PayPal y tu banco. Las diferencias de cambio o comisiones que aplique tu banco no dependen de nosotros.
5. Lo que esta política no cubre
- Pedir el reembolso después del plazo, salvo lo que la ley exija.
- Resultados de negocio: las plantillas y la plataforma son herramientas de trabajo y no garantizamos resultados económicos.
- Uso indebido: los archivos son para uso personal o de tu negocio. Si se comparten o se revenden, podemos negar el reembolso y cerrar el acceso.
Esta política puede cambiar. A cada compra se le aplica la política vigente el día en que se hizo.